L’influence des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) sur la performance commerciale des entreprises: une étude en contexte camerounais

Daniel TCHINGNABE, BOUBAKARI

DOI: #

Mot-clés:Internet, Performance commerciale, Réseaux sociaux, téléphonie mobile, Technologie de l’information et de la communication

Résumé

Même si de nombreuses recherches se sont intéressées aux Technologies de l’Information et de la Communication (TIC), très peu de travaux, en revanche, se sont penchés sur la question de leur influence sur la performance commerciale des entreprises en Afrique et, plus particulièrement, au Cameroun. L’originalité de cette recherche réside dans le contexte encore récent de l’adoption des TIC par les entreprises camerounaises dans leurs activités commerciales. À partir d’une approche quantitative combinée à une étude qualitative, les données ont été collectées auprès d’un échantillon de 135 responsables marketing et commerciaux d’entreprises camerounaises. Les analyses confirment l’influence de l’utilisation d’Internet et de la téléphonie mobile sur la performance commerciale des entreprises. Contrairement à certaines recherches antérieures, les résultats mettent en évidence l’absence d’influence de l’utilisation des réseaux sociaux sur la performance commerciale.